Возврат товара надлежащего качества:
1. Покупатель имеет право отказаться от заказанного товара в любое время до его получения.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, не использован и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.
Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу info.malevichart@gmail.com
Если ваш возврат принят, мы отправим вам транспортную этикетку для возвращения, а также инструкции по тому, как и куда отправить ваш товар. Предметы, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.
Убытки и проблемы
Пожалуйста, проверьте заказ после получения и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.
2. Потребитель имеет право (согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»):
- осуществить возврат товара надлежащего качества после получения, в течение 14 дней, не считая дня покупки;
- в течение 14 дней, не считая дня покупки, заменить товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или не может быть использован по назначению;
- осуществить возврат товара, если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, заводская упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (чек).
3. Обмену и возврату не подлежат следующие товары (Согласно постановлению КМУ от 19 марта 1994 г. № 172): предметы личной гигиены, лекарственные средства, белье, чулочно-носочные изделия, перо-пуховые изделия, детские мягкие и резиновые надувные игры товары для новорожденных (пелушки, бутылочки, соски), аудио, видеокассеты, драгоценные металлы, диски для лазерных систем считывания с записью и т.д.
Самый быстрый способ гарантировать, что вы получите то, что вы хотите, это вернуть имеющийся у вас товар и когда возврат принят, совершить отдельную покупку нового товара.
Возврат денежных средств
Мы сообщим вам, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, одобрено ли возмещение или нет. В случае одобрения вам будут автоматически возвращены средства на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Помните, что ваш банк или компания, выдающая кредитную карту, может занять некоторое время, чтобы обработать и опубликовать возмещение.
Если прошло более 15 рабочих дней после того, как мы одобрили ваше возвращение, свяжитесь с нами по адресу info.malevichart@gmail.com